Obtenez votre commande le jour même avec Cliquez et ramassez de Best Buy

Vous prenez le train demain et vous avez besoin de nouveaux écouteurs? Vous cherchez un cadeau de dernière minute? Le service Cliquez et ramassez de Best Buy est la solution! Il vous permet de commander en ligne, puis de récupérer votre achat dans le magasin le plus près en seulement une heure. Lorsque vous avez besoin d’un article rapidement, Cliquez et ramassez vous évite d’attrendre la livraison et vous permet d’obtenir ce qu’il vous faut, rapidement. 

Voici tout ce que vous devez savoir, ce qu’il faut apporter au moment du ramassage et comment faire en sorte que votre expérience de ramassage soit simple et rapide. 

Pourquoi choisir le service Cliquez et ramassez de Best Buy?

Voici les raisons pour lesquelles de nombreux clients Best Buy choisissent Cliquez et ramassez : 

• Obtenez vos achats admissibles plus rapidement qu’en attendant une livraison 
• Trouvez facilement des achats et des cadeaux de dernière minute 
• Évitez les inquiétudes liées aux tentatives de livraison manquées 
• Ramassez votre commande dans un magasin près de votre domicile ou de votre lieu de travail 
• Désignez une autre personne pour récupérer la commande 
• Profitez d’un processus de ramassage simple et sécuritaire 

Que vous magasiniez un nouveau portable, un jeu vidéo, un électroménager de cuisine, un téléphone ou un accessoire techno, Cliquez et ramassez vous permet d’obtenir facilement ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Une fois votre commande prête à être ramassée, rendez-vous simplement à notre comptoir de ramassage désigné pour récupérer votre achat.

Profitez encore davantage de votre expérience de magasinage

Un compte mon Best Buy facilite le suivi des commandes et la gestion des achats et offre l’accès à des fonctionnalités personnalisées. Découvrez-en plus sur les avantages d’un compte mon Best Buy gratuit.

Comment passer une commande Cliquez et ramassez

Rien de plus simple.

1. Trouvez votre produit en ligne

Magasinez sur BestBuy.ca et sélectionnez l’article que vous souhaitez acheter. Vous trouverez les magasins à proximité et la disponibilité du produit sur les pages de produit.

2. Choisissez un magasin de ramassage et passez votre commande 

Sélectionnez le magasin Best Buy où vous souhaitez récupérer votre commande. Au moment du paiement, vous devrez également saisir les renseignements de la personne qui récupérera la commande. Il peut s’agir de vous-même ou d’une personne que vous désignez comme personne autorisée au ramassage. Une fois les renseignements de ramassage remplis, passez votre commande. Nous commencerons à la préparer.  

3. Attendez le courriel indiquant que votre commande est prête pour le ramassage

Nous vous enverrons un premier courriel pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande. Puis nous vous enverrons un deuxième courriel pour vous indiquer que votre commande est prête à être ramassée en magasin. Ce courriel confirme que votre article a été préparé et mis de côté pour vous. Nous conserverons votre commande pendant trois jours. Cela vous laisse amplement le temps de la récupérer au moment qui vous convient. 

Si plus d’une heure s’est écoulée et que vous n’avez pas reçu de courriel, il est recommandé de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de pourriel avant de communiquer avec le service à la clientèle. 

Remarque : ne vous rendez pas au magasin avant d’avoir reçu le courriel confirmant que la commande est prête pour le ramassage. En arrivant trop tôt, vous pourriez devoir attendre si votre commande est encore en cours de traitement. 

Que devez-vous apporter pour récupérer votre commande?

Afin d’aider à protéger les clients et de prévenir les ramassages non autorisés, seule la personne responsable de la facturation ou la personne désignée pour le ramassage peut récupérer votre commande. Au comptoir de ramassage, veuillez fournir : 

1. Le courriel indiquant que la commande est prête pour le ramassage
2. Deux pièces d’identité : une pièce d’identité avec photo délivrée par un organisme gouvernemental et une deuxième pièce d’identité, comme une carte de débit ou de crédit personnelle

Le fait d’avoir ces documents prêts avant votre arrivée contribue à rendre le processus de ramassage plus rapide et plus facile.

Vous ne pouvez pas récupérer votre commande? Aucun problème

Si vous avez changé d’idée ou si vous ou la personne désignée pour le ramassage ne pouvez pas vous rendre au magasin pour récupérer votre commande, nous comprenons! Il existe deux façons de gérer cette situation : 

• Annulez votre commande avant le ramassage si vous n’avez pas encore reçu le courriel indiquant que la commande est prête pour le ramassage. Pour cela, accédez à la page de suivi de la commande indiquée dans le courriel de confirmation de la commande afin d’annuler votre commande en ligne.  
• Laissez expirer la période de mise de côté : si ni vous ni la personne désignée pour le ramassage ne pouvez récupérer votre commande pendant la période de mise de côté indiquée dans le courriel de confirmation de la commande, nous l’annulerons automatiquement. Votre mode de paiement ne sera pas facturé. 

Questions courantes sur le service Cliquez et ramassez de Best Buy

Cet article a été rédigé à l’aide d’une technologie de l’intelligence artificielle (IA), puis revu, vérifié et corrigé par un membre de notre équipe éditoriale.